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保守・障害情報


■保守作業によるサービス運休のお知らせ (2005年12月7日実施)

アールウェイズ(東京)のネットワーク機器保守点検作業のため、下記日時で一部サービスを運休いたします。


作業日時:日本時間2005年12月7日(水) 13時から18時頃まで

※作業時間は作業状況により前後する場合もありますので、予めご承知ください。

運休するサービス(サーバー):
メールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」「Stream Expressメールフォーム」
「Stream Express 障害報告フォーム」「Stream Express ご感想受付フォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(メタファイル収録サーバー停止のため)
「ストリーム・エクスプレス サウンドコレクションCD」ウェブサイト(表示と申込)


その他のサービス及びサーバーは通常運転となりますが、一部のページで画像データが欠落する場合があります。
メール(メーリングリストへのメールも含む)については、運休により配送されな かったものは、ご利用の組織のサーバーで一時保留されますが、保留時間が短いサーバーですとエラーで還付される場合があります。その際はお手数ですが保守 運休終了後、再度送信いただきますよう、お願いします。

皆様のご理解とご協力をお願い致します。

以上


■ネットワーク機器の障害と復旧のお知らせ(2005年6月16日)
アールウェイズ(東京)内のネットワーク機器に障害が発生したため、ウェブサイト表示(一部)及びメールの送受信に支障が発生しておりましたが、復旧いた しましたのでお知らせいたします。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。


障害発生日時:日本時間2005年6月16日 15時30分頃(推定)

障害範囲:ウェブサイト(www.e.r-ways.jp)表示(「Stream Express」の走行音選択を含む),@e.r-ways.jp宛の全てのメール受信,メールフォーム送信,メーリングリストサービス
※ウェブサイトのうち「www.r-ways.jp」ドメインのページの表示は正常に動作しておりました。

障害発生箇所:アールウェイズ(東京)内設置ネットワーク機器の障害

障害解消日時:日本時間2005年6月16日 18時10分

以上




■停電事故による障害のご報告(2005年3月15日8時)

送電線障害による停電事故による障害のため、下記の時間一部サービスが停止いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。



障害発生日時 日本時間2005年3月15日7時31分

支障範囲 アールウェイズ(東京)内にあるサーバーサービス(メール関係サービス及び「Stream Express」走行音の選択)
※外部委託しているウェブサービス及びストリーミングサービスは支障範囲外です。

障害解消日時 日本時間2005年3月15日 7時55分

原因
東京電力の送電障害のため(発生日時 日本時間2005年3月15日7時31分)、送電が約1分停止。送電復旧後一部ネットワーク機器の電源復旧に時間を要したため(原因調査中)、ネットワー クサービスの復旧が遅れました。

なお、東京電力へ問い合わせたところ、この送電障害は東京都足立区・葛飾区・江戸川区へのかなり上位の送電線に障害が発生し、約1分停止したとのことで す。

以上



■保守点検作業によるサービス運休のお知らせ (2004年8月22日,23日実施)

保守作業のため、下記日時でそれぞれサービスを運休いたします。



作業日時:日本時間2004年8月22日(日) 14時から18時頃までの間の1時間程度
一時停止するサービス(サーバー):
「www.r-ways.jp」ドメインのウェブページの表示
「www.r-ways.jp」ドメイン宛のメール受信
「Stream Express」の走行音聴取

上記のサービスが、1時間程度停止します。


作業日時:日本時間2004年8月23日(月) 13時から17時頃まで
運休するサービス(サーバー):
アールウェイズ宛のすべてのメールの送受信及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取
「ストリーム・エクスプレス サウンドコレクションCD」ウェブサイト(表示と申込)

作業時間帯、上記のサービスは全て停止となります。

その他のサービス及びサーバーは通常運転となります。

保守点検作業中のメールについて
メール(メーリングリストへのメールも含む)については、運休により配送されなかったものは、ご利用の組織のサーバーで一時保留 されますが、保留時間が短いサーバーですとエラーで還付される場合があります。その際はお手数ですが保守運休終了後、再度送信いただきますよう、お願いし ます。

なお、作業時間は作業状況により前後する場合もありますので、予めご承知ください。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。

以上


■保守作業によるサービス運休のお知らせ (2003年11月10日実施)

保守作業のため、下記日時でそれぞれサービスを運休いたします。


作業日時:日本時間2003年11月10日(月) 13時から17時頃まで

運休するサービス(サーバー):
メールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(カウント用サーバー運休のため)
「ストリーム・エクスプレス サウンドコレクションCD」ウェブサイト(表示と申込)


その他のサービス及びサーバーは通常運転となります。
メール(メーリングリストへのメールも含む)については、運休により配送されな かったものは、ご利用の組織のサーバーで一時保留されますが、保留時間が短いサーバーですとエラーで還付される場合があります。その際はお手数ですが保守 運休終了後、再度送信いただきますよう、お願いします。
なお、作業時間は作業状況により前後する場合もありますので、予めご承知ください。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。

以上



■サーバー障害と復旧のお知らせ(2003年11月1日,2日)
プロバイダにあるホスティングサーバーのディスクシステムに障害が発生したため、ウェブサイト表示及びメールの送信に支障が発生しておりましたが、復旧い たしましたのでお知らせいたします。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。


障害発生日時:日本時間2003年1月1日 12時30分頃(推定)

障害範囲:ウェブサイト(www.r-ways.jp)表示,@r-ways.jp宛の全てのメール受信,メールフォーム送信
※ウェブサイトのうち「www.e.r-ways.jp」ドメインのページの表示、及びその他のドメインのアールウェイズ 宛のメールは正常に動作しておりました。
「ストリーム・エクスプレス サウンドCDコレクション」の受付システムそのものは支障範囲外となっております。上記時間内に受付された分については正常に処理されております。


障害発生箇所:プロバイダ設置サーバーのディスクシステムの障害

障害解消日時:日本時間2003年1月2日 0時30分

以上




■総合メンテナンスによるサービス運休のお知らせ(2003年7月24,26日実施)

プロバイダ側管理システム移行及び直接管理システムのメンテナンスにより、サービスの全てあるいは一部の運休を行ないます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。


【2003年7月24日実施分】

実施時間:日本時間2002年7月24日12時から24時のうち、一時的あるいは数時間連続

運休するサービス:全てのサービス

なお、作業量が多いため終了が遅れる場合もあります。

※皆様からのメールは一時的にご利用の組織のメール送信サーバーで保留されますが、保留時間設定によってはエラーとなって返却される場合があります。メー リングリスト宛のメールも同様となります。
返却された場合は、メンテナンス終了後再度ご送信いただきますようお願いします。

【2003年7月26日実施分】

実施時間:日本時間2002年7月26日14時から20時のうち、一時的あるいは数時間程度

運休するサービス:「Stream Express」のストリーミング放送

以上





■DNS障害によるメール不着及び閲覧障害発生と復旧のお知らせ(2003.-7.18)

一部のDNSサーバーに障害が発生し、メール受信不能及びウェブサイトの閲覧障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用の皆様ならびにお取引先の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。



障害発生日時:日本時間2003年7月17日 9時頃(推定)

障害範囲:r-ways.jp宛の全てのメール受信,メールフォーム送信,ストリーミング送信

障害発生箇所:e.r-ways.jpドメインのDNS動作不具合

障害解消日時:日本時間2003年7月18日 9時

以上




■メールフォーム障害による、メールフォーム送信不良現象のご報告

メールフォームサービスのスクリプトに一部不具合があったため、メールフォームのご利用ができない状態が頻発していたことが判明いたしました。
現在障害を解消し、ご利用できる状態に復旧しております。

ご利用の皆様ならびにお取引先の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。



障害発生日時:不明(調査中)

障害復旧日時:日本時間2003年4月23日17時

障害箇所:メールフォームスクリプトの一部不具合

対処:
メールフォームスクリプトの不具合箇所を修正。現在は正常に動作していることを確認しております。

以上




■緊急メンテナンス実施のお知らせ(2003年4月5日実施)

サーバーの緊急メンテナンスのため、下記日時で作業を実施します。
当該時間帯は下記サービスを停止いたしますので、お知らせ致します。


作業日時:日本時間2003年4月5日(土) 15時から19時

影響を受けるサービス:
アールウェイズ宛のメールの受信
メールフォームサービス
メーリングリストサービス(※)
「Stream Express」内の走行音聴取

影響の内容:上記サービスを作業時間帯は停止いたします。
なお、r-waysウェブサイト内で一部読めなくなる画像もあります。

作業時間は作業状況により前後する場合もありますので、予めご承知ください。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。

※メーリングリストへの投稿メールにつきましては、サーバー停止中はご利用のネットワーク組織のメール送信サーバーに一時保管され、再開後順次サーバーへ 送信されます。

以上




■プロバイダ保守作業による一部サービス運休のお知らせ(2002年4月16日実施)

プロバイダの保守作業のため、下記日時で一部サービスに影響が出ますのでお知らせいたします。



作業日時:日本時間2003年4月16日(水) 午前3時から午前5時まで

影響を受けるサービス:
メールフォームサービス
メーリングリストサービス(※)
「Stream Express」内の走行音聴取

影響の内容:断続的に接続ができない場合が発生します。

※メーリングリストへの投稿メールにつきましては、サーバー停止中はご利用のネットワーク組織のメール送信サーバーに一時保管され、再開後順次サーバーへ 送信されます。

以上




■保守作業によるサービス運休のお知らせ

保守作業のため、下記日時でそれぞれサービスを運休いたします。


作業日時:
第一回・日本時間2003年1月27日(月) 13時から17時頃まで
第二回・日本時間2003年1月28日(火) 13時から18時頃まで
急病(風邪)のため中止します。振替作業日は後日決定します。

運休するサービス(サーバー):
「e.r-ways.jpドメイン」のメールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(カウント用サーバー運休のため)


その他のサービス及びサーバーは通常運転となります。

なお、作業時間は作業状況により前後する場合もありますので、予めご承知ください。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。

以上


■プロバイダ側ネットワーク障害による、一部サービスへの影響のご報告

世界的規模のワームによるネットワーク攻撃により影響を受けておりましたプロバイダ側ネットワークの障害ですが、日本時間2002年1月27日1時現在、 実用上差し支えない状態に戻っております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。

なお、今回の障害は休日に発生しており、27日に営業を再開する企業などのサーバーでワームが再び活発化、ネットワーク障害が起こる可能性を否定できませ ん。ご利用の皆様方におかれましては今後の報道などにご注目ください。




障害発生日時:日本時間2003年1月25日 14時頃より

障害解消日時(プロバイダ発表):日本時間2003年1月26日15時

障害解消日時(アールウェイズによる確認):日本時間2003年1月27日午前0時

障害箇所:プロバイダ(interlink)側ネットワーク

障害原因:世界的規模のワームによるネットワーク攻撃が原因の、プロバイダ側ネットワークの高負荷状態。

影響を受けたサービス:
「e.r-ways.jpドメイン」のメールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(カウント用サーバーが影響下にあったため)

対処:
報道では日本国内では大きな障害はないとされていますが、実際のところinterlinkの東京地区フレッツサービスは24時 間以上にわたり麻痺状態となり、また障害告知や問い合わせメールなどのユーザーサポートが迅速かつ的確ではなく、また緊急時は特に顧客対応に当たるべき問 い合わせ電話窓口の電話回線が電話装置を外すなど意図的に着信できなくしていることがNTT池袋の故障受付担当により確認されており、また同様の故障問い 合わせがNTT池袋の故障受付に多く寄せられたことを担当者より確認している。混乱が長かったこと、また問い合わせ電話窓口の電話回線を意図的に接続でき なくするなど顧客対応に重大な不備が認められるため、通信事業者を監督する総務省の担当部局に報告することを決定しております。
また、プロバイダ乗換えの可能性についても検討を行なっております。

以上


■プロバイダ側ネットワーク障害による、一部サービスへの影響のお知らせ(続報)

世界的規模のネットワーク攻撃により影響を受けておりましたプロバイダ側ネットワークの障害ですが、日本時間2002年1月26日5時40分頃より接続そ のものは開通したと発表がありましたが、依然として日本時間2002年1月26日15時現在トラフィックの低下現象が起きており、麻痺状態が続いておりま す。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今しばらくお待ち下さいますよう、お願い致します。



障害発生日時:日本時間2003年1月25日 14時頃より

障害箇所:プロバイダ(interlink)側ネットワーク

障害原因:プロバイダ側ネットワークの高負荷状態(プロバイダ側発表)。

影響を受けているサービス:
「e.r-ways.jpドメイン」のメールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(カウント用サーバーが影響下にあるため)

※報道では日本国内では大きな障害はないとされていますが、実際のところinterlinkの東京地区フレッツサービスは24時間以上にわたり麻痺状態と なっており、当方としては総務省の担当部局に報告することを検討しております。(日本時間2002年1月26日15時現在)。

以上



■プロバイダ側ネットワーク障害による、一部サービスへの影響のお知らせ

プロバイダ側のネットワーク障害により、一部サービスへの接続ができない影響が出ております。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今し ばらくお待ち下さいますよう、お願い致します。



障害発生日時:日本時間2003年1月25日 14時頃より

障害箇所:プロバイダ(interlink)側ネットワーク

障害原因:プロバイダ側ネットワークの高負荷状態(プロバイダ側発表)。

影響を受けているサービス:
「e.r-ways.jpドメイン」のメールサーバー及びメーリングリストサービス
「R-Ways メールフォーム」
「Stream Express」の走行音聴取(カウント用サーバー運休のため)

※報道にもありますように、世界的規模のネットワーク攻撃の影響を受けているものと思われます。復旧までにはしばらく時間がかかるものと思われます。現時 点で内外からプロバイダのネットワークにアクセスできない状態が続いております(日本時間2002年1月25日23時現在)。

以上




■2002年12月8日〜9日 プロバイダ(bekkoame)のCGIサーバー運転障害に伴う聴取障害のご報告とお詫び

日本時間2002年12月8日21時頃(推定)から、ウェブサイト内で利用している外部プロバイダ(ベッコアメ・インターネット社)のCGIサー バーへのアクセスができない状態が発生し、一部コンテンツへのアクセスが行なえない状態になっておりましたが、日本時間12月9日2時15分に復旧いたし ました。
ウェブサイトご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。


障害発生時刻(推定): 日本時間 2002年12月8日(日) 21時00分頃

障害復旧日時: 日本時間2002年12月9日(土) 2時15分

障害内容: ウェブサイト内の一部コンテンツにアクセスできない状態となった

障害範囲: ウェブサイト内のリアルオーディオコンテンツ

障害箇所及び原因: ウェブサイト内で使用しているベッコアメ・インターネット社のCGIサーバーへのアクセスができない状態が発生し、一部コンテンツへのアクセスができない 状態となっていた。原因については、ベッコアメ・インターネット社の障害報告ページでの告知はされておらず不明。(2002年12月9日2時現在)

対処: 急遽、独自設置のCGIサーバー(仮設)の使用へ切換え、復旧。bekkoameのCGIサーバーの利用を停止した。

なお、今回切換えたCGIサーバーは仮設であり、2003年1月中に本設のCGIサーバーに切換えを行なう予定です。

以上



■保守作業による「ストリームサーバー1」運休のお知らせ(2002年12月8日実施)

バックボーン切替工事のため、下記のサービスを運休いたします。


作業日時:日本時間2002年12月8日 13時から18時まで

運休するサービス(サーバー):「Stream Express」のリアルオーディオ送信用ストリームサーバー1 からのストリーム送信

特記事項:
バックボーン切替のため、8日中はストリームサーバー1への接続が不安定になります。
当日中はストリームサーバー2をご利用ください。

その他のサービス及びサーバーは通常運転となります。

なお、作業時間は作業状況により延長する場合もありますので、予めご承知ください。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。
以上




■2002年10月2日 e.r-ways.jpドメインサーバー上流プロバイダ緊急メンテナンス実施に伴うサービス中断について(終了)

e.r-ways.jpドメインサーバー(以下「eドメイン」サーバー)のバックボーンとして利用している上流プロバイダのインターリンク社からの連絡に よりますと、Linuxワームの活発化による速度低下対策による臨時メンテナンスを実施し、当該作業時間帯ネットワークが不通にたっとの連絡がありまし た。
このため当該作業時間帯、「eドメイン」サーバーへのアクセス不通とメーリングリストサービスの配信の遅れが発生しました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び致します。


作業開始日時: 日本時間2002年10月2日 17時15分から

作業終了日時: 日本時間2002年10月2日 17時45分まで
(以上プロバイダからの連絡による)

障害内容: プロバイダ内でのトラフィック増加に伴う速度低下に伴う「eドメイン」サーバーのアクセス速度低下及びプロバイダのメンテナンス作業の際のネットワーク不 通

障害箇所: プロバイダ内ネットワーク

障害原因: プロバイダ利用者のLinuxサーバーがワーム「Slapper」に感染、プロバイダ内のネットワークトラフィックを異常に増加させていたもの。プロバイ ダでは感染者割出のため一時的にネットワークサービスを一時的に停止していたもの。

今後の対処: 同様のトラブルは他のプロバイダでも発生することが有り得ることから、今のところプロバイダの「乗り換え」は検討しておりません。また障害発生に伴う連絡 (メール)も事後とはいえありましたので、この件についてはプロバイダ側の不手際とは考えておりません。

アールウェイズでは現在Linuxサーバーは稼動しておりません。

参考:
プロバイダの発表情報

【Linuxサーバに感染の恐れがある新型ウィルスについて】(2002年9月18日)
http://www.interlink.or.jp/INFO/infolist.cgi?t=info&show=39

【速度障害のお知らせ】(2002年10月2日)
http://www.interlink.or.jp/INFO/infolist.cgi?t=trb&show=203

以上



■2002年10月1日 台風21号接近に伴う対応について

日本の関東地方を中心とした地域へ台風21号が接近しております。
この台風21号は関東地方に上陸する恐れのある台風としては今世紀最大級のものと予報されております。

東京都足立区内に独自設置しております「e.r-ways.jp」ドメインサーバー(eドメインのメールサーバー/メーリングリストサーバー,リアルオー ディオサーバーのうち「e.r-ways.jp(サーバー2)」)につきましては、周辺地域で停電等の被害があった場合、天候回復まで念のためサーバーの 運転を一時休止させていただきます。
また、停電の被害があった場合も運転が停止します。
メーリングリストへの投稿メールにつきましては、サーバー停止中はご利用のネットワーク組織のメール送信サーバーに一時保管され、再開後順次サーバーへ送 信されます。


「www.r-ways.jp」ドメインサーバー及びリアルオーディオサーバー(r-ways.jpサーバーまたは「サーバー1」)につきましては、愛知 県江南市内にあるため、現在のところ特別対応の対象外となっております。
ウェブサイト内で利用しておりますcgiサーバーは、ベッコアメ・インターネット社のユーザー用cgiサーバーを利用しております。こちらの障害等の場合 につきましては、ベッコアメ・インターネット社の発表をご参考ください。

(2002.10.-2追記 瞬間停電などがあったものの、特に大きな障害となるようなことはありませんでした。皆様のご理解ご協力ありがとうございました)



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